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<신소프트웨어상품대상>10월 4주 추천작

　공영디비엠-SOX4CRM
　△추천작:SOX4CRM △개발사:공영디비엠(대표 김정수) △출시일:2001년 6월 △사용환경:윈도 98·2000
　공영디비엠의 SOX4CRM은 고객접촉관리·전략영업·캠페인관리·콜센터·MIS분석 등의 기능을 제공하는 고객관리(CRM) 솔루션이다.
　이 솔루션은 우선 고객의 문의에 대한 접촉 이력을 데이터베이스화함으로써 고객이 다시 문의해 왔을 때 이 이력을 기반으로 자동처리할 수 있도록 해준다. 이처럼 고객정보를 데이터베이스로 만들 수 있어 체계적인 고객관리와 효율적인 마케팅이 가능하며 이같은 고객분석자료는 장기적으로 사업계획 수립이나 의사결정에도 도움이 될 수 있다.
　중요 고객에 대한 영업과정에서 발생한 정보를 체계적으로 관리하고 이를 공유할 수 있는 툴을 제공하며 매출목표·예상매출·실매출액·목표달성률 등을 통합그래프로 분석하는 판매예측관리기능도 제공해 전략적인 영업을 가능하게 한다.
　대량 e메일 동시 전송, 팩스, DM, 텔레마케팅 등을 매체로 활용할 수 있는 캠페인관리기능과 콜센터기능도 제공한다.
　문의:서울 서초구 잠원동 31-12번지 화신빌딩 4층 (02)512-8002

<신소프트웨어상품대상>10월 4주 총평
　
공영디비엠의 SOX4CRM은 고객접촉관리·전략영업·캠페인관리·콜센터·MIS분석 등의 기능을 제공하는 고객관리(CRM) 솔루션이다.
이 솔루션은 특히 고객의 문의에 대한 접촉 이력을 데이터베이스화함으로써 고객이 다시 문의해 왔을 때 이 이력을 기반으로 자동처리할 수 있도록 해준다. 이처럼 고객정보를 데이터베이스로 만들 수 있어 체계적인 고객관리와 효율적인 마케팅이 가능하며 이같은 고객분석자료는 장기적으로 사업계획 수립이나 의사결정에도 도움이 될 수 있다.
　
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